Política de reembolso Spyier

Todas as compras de produtos Spyier e serviços relacionados sujeitam-se aos termos desta Política de Reembolso.

É importante que você leia com cuidado e considere os termos aqui mencionados antes de prosseguir com um pedido. Os seus direitos e privilégios como cliente Spyier são indicados aqui com exclusões e restrições específicas que podem ser aplicadas.

Termos Gerais De Transações

Como cliente, após a compra dos nossos serviços, você deverá contatar o nosso suporte em caso de reclamação. Nosso procedimento padrão é remeter as queixas dos clientes ao nosso Centro de Apoio para medidas corretivas. Somente após consideração pelo atendimento ao cliente que as restituições podem ser processadas ​​se a sua queixa não poderia ser resolvida com base nos termos e condições.

A maioria das reclamações dos clientes são resolvidas com sucesso pelo nosso Suporte, e os pedidos de reembolso pode ser evitada a este respeito. Você pode contatar o nosso Centro de Suporte escrevendo para: [email protected].

Termos De Reembolso

Todos os pedidos de reembolso estão sujeitos à nossa política de reembolso, e, caso você seja elegível, o processamento se dá em 30 dias da data da transação. Não obstante este procedimento, o seu pedido de reembolso deve estar de acordo com as nossas condições:

• Pedidos de reembolso só serão considerados se feitos em 3 dias a contar da data da transação

• Um reembolso é processado uma vez. Após uma aquisição posterior, outro reembolso não pode ser feito para a mesma transação

• Se você comprou assinaturas adicionais em outro pedido, nenhum reembolso será emitido

• Se uma solicitação de reembolso resultar da necessidade de atualizar o dispositivo de um usuário, ela não será concedida. Nesses casos, a reinstalação do app será considerada como medida suficiente.

Nenhum reembolso será concedido a um usuário por razões completamente fora do controle Spyier. Eles incluem, mas não estão limitadas a:

• Uso de um dispositivo incompatível com o software Spyier. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle ou Bada não são suportados por nós. Este assunto é coberto pelos termos da Política de Compatibilidade de Software Spyier

• Falha de acesso ao Software como resultado de conexão com a Internet perdida ou interrupção da conexão pelo provedor do usuário

• Falha de acesso ao Software como resultado do reinício de dispositivo ou atualização do sistema operacional do usuário.

• O dispositivo alvo não pertence ao usuário ou o usuário não foi autorizado pelo dono do dispositivo a instalar o Software Spyier

• Falha em acessar fisicamente o dispositivo alvo.

• Perda de senha do dispositivo alvo ou do dispositivo onde o software Spyier foi instalado

• Dificuldade de acesso do usuário à assinatura Spyier por incompatibilidade de roaming ou firewalls como resultado de mudança de localização

• Perda de conectividade com a Internet do dispositivo de um usuário resultante da mudança de provedor de serviços de Internet

• Flutuação na conectividade do dispositivo de um usuário devido a problemas de roaming

• Alterações no sinal da operadora do dispositivo de um usuário devido a mudança na operadora ou fusão de negócios

• Incapacidade do usuário em acessar as funções do dispositivo por falta de pagamento de sua conta ou plano com a operadora

• Recusa em reinstalar o Spyier no telefone alvo.

• Reversão das definições do celular para as configurações de fábrica

• Atualização do sistema operacional de um telefone alvo

• Falha do utilizador em obedecer às diretrizes de instalação Spyier, conforme nosso site ou nossa equipe de suporte

• Falha de um usuário em receber os dados salvos em um dispositivo antes da instalação do software Spyier.

• Interrupção de conectividade ou serviço como resultado do usuário instalar o software Spyier em mais de um dispositivo após comprar um único plano de serviço

• Devido a razões pessoais, como não querer mais o software, não ter mais uso para o mesmo, arrependimento ou erro de compra, entre outros.

• Dano causado ao software Spyier do usuário devido a outro software no seu dispositivo ou algum programa antivírus

• Falha no uso de credenciais iCloud ou na realização de backup

• Falha de backup do iCloud no dispositivo de um usuário apesar das possibilidades existentes

• Falha de conexão Wi-Fi do usuário ou perda de acesso à rede

• Espaço insuficiente para backups no iOS ou dispositivo Android de um usuário.

• A verificação de dois fatores está ativada em um dispositivo alvo e o usuário não consegue ou não quer desativá-la.

• Recursos avançados do app Spyier (monitoramento de WhatsApp, Facebook, Skype, Viber, etc.) não estão disponíveis porque um usuário não consegue ou não quer fazer root do dispositivo Android.

O Prolongamento De Assinatura É Não-Reembolsável

Partial Refund Eligibility

At Spyier, we are dedicated to ensuring your satisfaction with our services. If you encounter any problems, we offer partial refunds under specific conditions. Please review the criteria below to see if you qualify.

• If you forget to cancel a subscription

• When only a portion of the data is received

• In cases of repeated unsuccessful attempts to connect a device

• For changing from a yearly plan to a monthly subscription

• If you opt to switch from an advanced plan to a more basic one

If you believe you qualify for a partial refund or have any questions about our partial refund policy, please contact [email protected].

Procedimento De Reembolso

Encaminhe seu pedido de reembolso para a Spyier através do e-mail [email protected], e o mesmo será considerado em até 7 dias úteis.

Efeitos do Estorno Não Autorizado

Se o pagamento do cartão de crédito do usuário ou outras formas de pagamento para os nossos serviços sofre um estorno não autorizado, nos reservamos o direito de suspender a conta do usuário. Apenas retornaremos a fornecer os serviços do usuário após recebermos todos os pagamentos devidos. A reativação do serviço apenas ocorrerá a nosso critério.

Quaisquer taxas pagas por nós como resultado de um estorno feito em seu método de pagamento serão suportadas por você antes que reativemos o serviço. Quaisquer taxas legais ou contábeis decorrentes de disputas resultantes de um estorno não autorizado serão suportadas por você.

Versão: 15 de março de 2019.